Gen Z is negatiever over AI op het werk dan Gen X
Wie verwacht dat twintigers het soepelst meebewegen met AI op kantoor, zit ernaast. Een analyse van Glassdoor laat zien dat Gen X het positiefst schrijft over de manier waarop de eigen werkgever AI inzet, en dat Gen Z juist het meest kritisch is. Bloomberg bracht de cijfers op 27 augustus naar buiten, CBS News nam ze een dag later over.
Bijna de helft van Gen X is positief
Glassdoor werkte niet met een enquête, maar met wat werknemers uit zichzelf in hun bedrijfsreviews opschrijven. Van de Gen X’ers, geboren tussen 1965 en 1980, schreef 47 procent positief over het AI-gebruik van de werkgever. Bij millennials was dat 40 procent, bij Gen Z bleef het steken op 33 procent.
Chris Martin, senior econoom bij Glassdoor, noemde die uitkomst tegenover CBS News onverwacht. “This was surprising, because generally we expect younger workers to be more comfortable and optimistic about technology”, zei hij. Zijn verklaring: jonge werknemers zien AI vooral opdringen bij instapfuncties, precies het werk waarmee ze zelf net zijn begonnen. Volgens Glassdoor-onderzoek twijfelt 70 procent van Gen Z inmiddels aan de eigen baanzekerheid door AI.
De toon is in zeven jaar gekanteld
Het generatieverschil is opvallend, de beweging in de tijd is dat nog meer. In 2019 was 81 procent van de AI-vermeldingen in Glassdoor-reviews uitsluitend positief. In 2026 is dat 43 procent, terwijl 53 procent van de vermeldingen alleen nog negatief is. Tegelijk wordt AI veel vaker genoemd: tussen mei 2025 en mei 2026 steeg het aantal vermeldingen met 240 procent, schrijft Allwork.space. Er wordt dus meer over gepraat, en steeds vaker met tegenzin.
Dat past bij ander cijfermateriaal van de afgelopen weken, waaronder bestuurders die nog geen meetbaar AI-effect zien in hun eigen organisatie. Als de winst uitblijft en de druk toeneemt, kleurt dat de reviews.
Mannen en vrouwen zitten ver uit elkaar
De scherpste scheidslijn loopt niet langs leeftijd. Van de mannen schreef 45 procent positief over AI, van de vrouwen 32 procent. Binnen Gen Z wordt dat gat fors: 42 procent bij mannen tegenover 21 procent bij vrouwen. Bij millennials is de verhouding 44 om 33 procent. Glassdoor kon dat verschil niet verklaren uit beroepsgroep of sector, wat betekent dat er iets anders speelt dan een toevallige verdeling over functies.
De ervaring op de werkvloer is intussen alles behalve uniform. Op sommige plekken werken engineers dagelijks met AI-agents, elders zien werknemers vooral dat collega’s taken doorschuiven naar een chatbot zonder dat iemand daar afspraken over maakt.
Wat betekent dit
Bedrijven meten hun AI-uitrol meestal in licenties en gebruikscijfers. Deze data meten iets anders: wat medewerkers erover schrijven op het moment dat ze weggaan of overwegen te vertrekken. Dat is een lastiger signaal om te negeren, want het belandt op een site waar sollicitanten meelezen.
Voor Nederlandse werkgevers zit de bruikbare les in de spreiding. Een generieke uitrol van dezelfde tool voor iedereen loopt tegen sterk uiteenlopende verwachtingen aan. Wie begint bij de vraag welke taken verdwijnen en welke erbij komen, en dat per functiegroep uitlegt, haalt meer op dan wie alleen de tool aanzet. Zeker nu ontslagrondes op AI-gronden de productiviteit blijken te drukken, is het vertrouwen van de jongste groep werknemers geen detail meer.
