Claude praat nu ongevraagd mee in je Slack-kanaal

Anthropic heeft de Slack-agent Claude Tag opnieuw afgesteld. De agent leest voortaan het hele gesprek in een kanaal mee in plaats van losse berichten te beoordelen, en beslist zelf of hij iets zegt. VentureBeat beschreef de wijziging op 24 augustus. Volgens Anthropic kiest Claude daardoor ongeveer 30 procent vaker het juiste moment om ongevraagd in te breken.

Van losse berichten naar het hele kanaal

Claude Tag verving in juni de oude Claude in Slack-app en draait in bèta voor klanten met Claude Enterprise en Claude Team, schrijft TechRepublic. Medewerkers taggen @Claude in een kanaal zoals ze een collega zouden taggen, waarna de agent werk oppakt met de tools en data waar hij toegang toe heeft.

Tot deze update hing er een lichte classifier voor de agent die per bericht inschatte of reageren zinvol was. Die classifier is eruit gehaald. Claude weegt nu de volledige context van het kanaal, plus zijn eigen geheugen en de staande instructies van het team.

Vier keuzes, waarvan zwijgen er een is

De agent kiest uit vier acties: direct antwoorden in het kanaal, een thread openen voor zwaarder werk, het bericht doorschuiven naar een lopend werkspoor, of niets doen. Blijft Claude in een kanaal herhaaldelijk zonder nuttige bijdrage, dan valt hij daar stil.

Scott White, hoofd product voor enterprise bij Anthropic, vat de ontwerpkeuze zo samen: “An annoying agent is worse than an unhelpful one.” Hij omschrijft de verschuiving als een agent die eerst je persoonlijke stafchef was en nu die van het bedrijf. Anthropic gebruikt de interne versie zelf stevig: 65 procent van de code van het productteam komt eruit, aldus TechRepublic.

Wat beheerders kunnen dichtzetten

De extra kanaalcontext telt voorlopig niet mee voor gebruik- en uitgavenlimieten. Anthropic wilde tegenover VentureBeat niet toezeggen dat dit zo blijft. Beheerders koppelen budgetplafonds aan agent-identiteiten of aan rolgroepen, en bepalen per identiteit welk model beschikbaar is. Rechten worden teruggebracht tot de strengste doorsnede van wat de agent en de gebruiker mogen zien, en context uit het ene kanaal lekt niet naar het andere. Privékanalen blijven buiten beeld en elke actie belandt in een auditlog.

Die knoppen sluiten aan bij waar toezichthouders om vragen. Het Britse NCSC pleitte eerder deze maand voor een noodknop en een sandbox voor AI-agents. Anthropic zet ondertussen door in de zakelijke markt, onder meer met de integratie van Claude in het CRM van Salesforce.

Wat betekent dit

Een agent die uit zichzelf in een kanaal begint, verschuift de vraag van “kan het” naar “wanneer wil je het”. De rem zit hier in het ontwerp: stil blijven is een expliciete uitkomst, geen bijproduct. Voor teams die Slack als werkgeheugen gebruiken, betekent dat wel dat er nu iets meeleest wat ook kan handelen.

Dat raakt aan de manier waarop mensen taken verdelen. Uit eerder onderzoek bleek dat een op de vijf werknemers werk van collega’s aan AI geeft, en het enthousiasme verschilt sterk per leeftijdsgroep: Gen Z blijkt negatiever over AI op het werk dan Gen X. Wie Claude Tag aanzet, doet er verstandig aan eerst een privékanaal te gebruiken en de uitgavenlimieten scherp te zetten voordat de agent in het hoofdkanaal meepraat.