Rechter: Anthropic moet zich verantwoorden voor Claude Max-belofte

Anthropic moet zich voor de rechter verantwoorden over de belofte dat de Max-abonnementen van Claude vijf of twintig keer zoveel gebruik geven als Pro. Magistraat Alex Tse van de federale rechtbank in Noord-Californië liet vrijdag een deel van de groepsvordering doorgaan, meldden Courthouse News en The Next Web.

Waar de zaak om draait

Karl Kahn uit Washington spande de zaak in juni aan, later kwam Solomon Smith erbij. Anthropic verkoopt Max voor 100 dollar per maand als “5x” en voor 200 dollar als “20x” de hoeveelheid gebruik van Pro. Volgens de eisers klopt dat over een hele week niet. Zij rekenden voor één Claude-model uit dat het abonnement van 200 dollar ongeveer zes keer zoveel weekgebruik geeft als Pro, en dat van 100 dollar zo’n 3,5 keer.

Het verschil zit in de manier waarop de limieten werken. De vermenigvuldiging geldt per sessie van vijf uur, maar de weeklimiet die Anthropic in 2025 invoerde voor zware gebruikers groeit niet in dezelfde verhouding mee. Kahn stapte in april over op Max 20x en zag volgens de oorspronkelijke klacht één sessie van vijf uur al 15 procent van zijn weektegoed opslokken.

Uitleg zat twee klikken verderop

Anthropic voerde aan dat klanten konden weten dat de belofte per sessie gold, en wees op een hulppagina. Tse ging daar niet in mee. “De vermelding per sessie van Anthropic staat twee hyperlinks verwijderd van de belangrijkste verkooppagina’s op claude.com”, schreef hij. Klanten betalen per maand, dus het is volgens de rechter redelijk dat zij de belofte ook zo lazen.

De vorderingen voor nalatige misleiding en contractbreuk blijven staan, net als de claim van Smith onder een consumentenwet. Twee Californische claims over oneerlijke handelspraktijken en misleidende reclame zijn afgewezen. Kahn mag zijn eigen consumentenclaim aanvullen. De klacht dat Anthropic de limieten midden in een betaalperiode aanscherpte, haalde het niet.

Wat er nog niet vaststaat

Dit is geen uitspraak over de vraag of Anthropic klanten echt heeft misleid. De rechter oordeelde alleen dat de claims plausibel genoeg zijn om de zaak voort te zetten. Er is ook nog geen groep erkend. Anthropic en de eisers reageerden niet direct op vragen van Courthouse News. Volgens The Next Web gaf Anthropic de Max-abonnementen vorige week een nieuwe naam.

De timing is ongemakkelijk. Anthropic bereidt een beursgang voor, waarvan de verwachte waardering al zakt, en loopt ook juridisch risico in de zaak van de erven van Elvis.

Wat betekent dit

Abonnementen op AI-diensten worden steeds vaker verkocht met vermenigvuldigers en tegoeden die voor gebruikers moeilijk te controleren zijn. Claude is populair bij betalende klanten: in Groot-Brittannië gaat bijna 30 procent van het abonnementsgeld voor AI naar Claude. OpenAI verdubbelde onlangs de limieten van ChatGPT Pro, en ook daar staat de precieze rekensom in de kleine lettertjes. Als deze zaak doorloopt, moeten aanbieders hun beloftes over gebruik waarschijnlijk duidelijker op de verkooppagina zelf zetten. Wie nu een duur AI-abonnement neemt, doet er goed aan te kijken of een limiet per sessie, per dag of per week geldt.