America.gov zet Gemini en Grok aan het overheidsloket
Wie in de Verenigde Staten een paspoort wil verlengen of een kampeerplek in een nationaal park zoekt, kan dat sinds dinsdag vragen aan een chatbot. De regering-Trump lanceerde America.gov, een AI-portaal dat de ingang moet worden voor alle federale diensten. Onder de motorkap draaien Gemini van Google en Grok van xAI, bevestigde Chief Design Officer Joe Gebbia volgens CNBC.
Eén zoekbalk voor 29.000 websites
De Amerikaanse overheid heeft volgens FedScoop ongeveer 29.000 websites. America.gov legt daar een laag overheen. Bezoekers typen een vraag in gewone taal, de chatbot zoekt het antwoord bij de juiste instantie. “Whatever you need from the government, start here”, staat op de homepage.
Voorlopig kan de site vooral informatie opzoeken: vacatures bij de overheid, uitleg over een nieuw paspoort of een vervangende Social Security-kaart, en de door de overheid vrijgegeven UFO-dossiers. Trump sprak bij de presentatie in Washington over een “endless maze” van websites en meer dan 10.000 formulieren. “Anyone who’s used Grok or Gemini or ChatGPT will understand instantly”, zei hij volgens KUTV. Hij tekende direct een decreet dat federale diensten opdraagt hun publieke dienstverlening zo snel mogelijk aan America.gov te koppelen.
Van vragen stellen naar zaken regelen
De ambitie reikt verder dan zoeken. In de komende maanden moeten burgers via het portaal ook taken kunnen starten, zoals een Medicare-plan kiezen, veteranenvoorzieningen aanvragen of na een huwelijk een naamswijziging doorvoeren. Tegen 2027 wil de regering dat mensen zulke processen volledig op America.gov afronden en de voortgang kunnen volgen, schrijft FedScoop.
Het project komt uit de National Design Studio van Gebbia, medeoprichter van Airbnb. Chief Brand Architect Peter Arnell werkte eraan mee en DOGE-lid Edward Coristine was hoofdontwikkelaar. Elon Musk krijgt de eer voor het oorspronkelijke idee. Dat Grok een van de twee taalmodellen is, valt in dat licht niet heel vreemd. Eerder schreven we al over de prestaties van Grok 4.7, dat goedkoop is maar op codeertests achterblijft.
Weinig duidelijkheid over privacy
De site vraagt gebruikers om “alleen te delen wat nodig is” en gebruikt een benaderde locatie. Volgens de voorwaarden bewaren de AI-leveranciers geen prompts of antwoorden. Wel slaat America.gov antwoorden tot twee uur op, gekoppeld aan gehashte prompts. Het Witte Huis gaf geen details over de contracten met Google en xAI of over verdere privacymaatregelen, meldt FedScoop.
Dat is geen detail. Wie straks een paspoort of zorgverzekering via een chatbot regelt, deelt gevoelige gegevens. De discussie over wie AI aan de overheid mag leveren speelt in Washington al langer, zoals bij het Pentagon-verbod op Claude dat een hof onlangs in stand hield. De lancering viel op dezelfde dag als het overleg tussen Trump en techtoppers over AI-toezicht.
Wat betekent dit?
America.gov is de grootste poging tot nu toe om een taalmodel de voordeur van een overheid te maken. Werkt het, dan komt ook in Europa snel de vraag waarom burgers hier nog tientallen loketten moeten afgaan. Toch heeft een chatbot die verkeerde uitleg geeft over een uitkering of verblijfsvergunning grotere gevolgen dan een assistent die een restaurant verkeerd belt, zoals Google test met Gemini die zelf bedrijven belt. De komende maanden zal blijken hoe betrouwbaar Gemini en Grok zijn als ze echt aanvragen gaan afhandelen, en of Washington alsnog openheid geeft over de afspraken met beide leveranciers.
