Mizuho zet Claude-agents in voor 30.000 bankmedewerkers
De Japanse bankgroep Mizuho Financial Group heeft een eigen platform voor autonome AI-agents gebouwd, en het draait op technologie van Anthropic. Dat maakte Mizuho op 5 oktober bekend. Het platform heet Mizuho Cowork en moet uiterlijk in het boekjaar 2027 beschikbaar zijn voor ongeveer 30.000 medewerkers van de holding, Mizuho Bank en Mizuho Trust & Banking, meldt Nikkei xTECH.
Van chatten naar werk uitbesteden
Mizuho omschrijft de stap in het persbericht zelf als een overgang van een gesprek voeren met generatieve AI naar werk aan AI overdragen. Volgens Mynavi TECH+ voert een agent binnen vaste bevoegdheden taken uit die uit meerdere stappen bestaan: onderzoek doen, data analyseren, documenten nalopen, schermen bedienen en rapporten opstellen. Nikkei noemt als voorbeelden het afhandelen van reiskostendeclaraties, analyses van sociale media en interne audits.
De proef (PoC) loopt nu bij een aantal afdelingen. Getest worden onder meer het ordenen van projectmateriaal, het schrijven van documenten, de analyse van onderzoeksdata, controles bij audits en technische rapporten waarin buitenlandse bronnen worden samengevat en vertaald.
Claude Agent SDK op AWS
Onder de motorkap gebruikt Mizuho de Claude Agent SDK van Anthropic. Elke medewerker krijgt een eigen, afgeschermde werkomgeving in de cloud van AWS, op Amazon ECS met Fargate en met opslag in Amazon S3. Invoer en uitvoer lopen via Amazon Bedrock Guardrails, waarmee de bank filtert en alles logt. De agents krijgen geen toegang tot de laptops of lokale bestanden van medewerkers; netwerk en rechten beheert Mizuho centraal.
Opvallend is de opbouw in twee lagen. De onderste laag regelt algemene vaardigheden zoals bestanden bewerken en informatie verzamelen. Daarboven zet Mizuho per afdeling eigen procedures, regels en vakkennis als zogeheten Skills. Wie de discussie over OpenAI-agents binnen AWS heeft gevolgd, herkent het patroon: grote organisaties willen agents, maar dan wel binnen hun eigen cloudhekken.
De naam roept vergelijkingen op met Anthropic zelf, dat zijn eigen Cowork-product onlangs schrapte bij de lancering van Claude Docs en Slides. Mizuho bouwt dus een eigen variant op de onderliggende bouwstenen.
Eerdere proeven gaven het zetje
Helemaal nieuw is dit voor Mizuho niet. In mei begon de groep al met de uitrol van Dify Enterprise, een platform waarop medewerkers zonder programmeerkennis agents kunnen bouwen. Bij een proef in de zakelijke kredietverlening daalde de tijd voor het selecteren en voorstellen van financieringsregelingen gemiddeld met 41,8 procent, van 60 naar 35 minuten, schreef IBTimes Japan. De kwaliteit van de door AI geschreven toelichtingen kreeg toen wel maar een 6,3 op 10.
Als volgende stap wil Mizuho agents oude systemen laten bedienen via de browser. Dan hoeft de bank geen nieuwe API’s te bouwen om een agent over meerdere systemen heen te laten werken.
Wat betekent dit?
Een bank met tienduizenden medewerkers en strenge toezichthouders kiest voor agents die zelfstandig klikken, lezen en schrijven. Dat zegt iets over hoe ver de techniek in een jaar is gekomen. Tegelijk laat de opzet zien waar het voor banken om draait: isolatie per gebruiker, logging en centraal beheer. Elders gaat het juist de andere kant op; Meta en Microsoft remden intern gebruik van Claude af. Voor Nederlandse financiële instellingen, die net als Mizuho moeten uitleggen wie verantwoordelijk is voor een fout van een agent, is dit een praktijkvoorbeeld om goed te volgen. Eerder publiceerde Anthropic al een Claude-versie voor financieel adviseurs; de financiële sector blijkt een van de eerste grote afnemers van agentwerk.
