OpenAI geeft adverteerders nieuwe tools in ChatGPT

OpenAI zet een volgende stap met advertenties in ChatGPT. Rond 17 juni publiceerde het bedrijf nieuwe voorwaarden voor twee functies die adverteerders meer grip geven op campagnes binnen de chatbot. Het laat zien hoe snel OpenAI een reclamesysteem optuigt rond een product dat begon als gratis assistent.

Welke tools OpenAI toevoegt

De eerste functie heet Audience Tools. Daarmee kan een adverteerder eigen klantdata uploaden, zoals klant-ID’s, segmenten en uitsluitingslijsten, om gerichte doelgroepen samen te stellen. De tweede heet Creative Tools en gebruikt AI om advertentiemateriaal te maken, aan te passen of te vertalen op basis van de catalogus, website, beelden en logo’s van een merk. OpenAI beschrijft beide in zijn nieuwe Ad Tools Terms.

Volgens diezelfde voorwaarden waren de functies op 20 juni nog niet actief in de Ads Manager. OpenAI heeft ze dus aangekondigd via het beleid, de uitrol moet nog komen. Voor merken die nu al AI inzetten om ChatGPT-ads te draaien, geeft het wel een beeld van de richting.

Een snel groeiend reclameplatform

De timing past in een reeks stappen. In mei meldde Axios dat OpenAI een self-service advertentieplatform lanceerde, waarmee bedrijven zonder tussenpartij campagnes kunnen opzetten. Op 6 juni gingen de eerste ChatGPT-advertenties live in het Verenigd Koninkrijk, de eerste Europese markt, aldus vakblad PPC Land. Een week later, op 12 juni, voegde OpenAI volgens marketing4ecommerce productfeeds toe, waarmee adverteerders bestanden tot twee miljoen artikelen kunnen aanleveren.

Achter die snelheid zit een duidelijk doel. OpenAI mikt dit jaar op 2,5 miljard dollar advertentie-omzet en wil dat richting 2030 laten groeien naar 100 miljard. Dat verklaart waarom het bedrijf ook breder commercieel uitbreidt, van een eigen Deployment Company tot een beelddeal met Getty Images voor licentievrij beeldmateriaal.

De spanning tussen advies en reclame

De kern van het ongemak zit in de aard van ChatGPT. Mensen stellen er vragen en krijgen een advies terug. Zodra advertenties dat advies kunnen kleuren, wordt de grens tussen onafhankelijk antwoord en betaalde boodschap dunner. De Audience Tools roepen daarbij privacyvragen op, omdat adverteerders eigen klantgegevens uploaden om doelgroepen te bouwen.

OpenAI praat ondertussen openlijk over plannen om ChatGPT tot superapp om te bouwen, met betalen, winkelen en agents in een interface. In zo’n omgeving wordt reclame een logische omzetbron, maar ook een test voor het vertrouwen van gebruikers.

“Adverteren in ChatGPT verandert de manier waarop mensen advies wegen. Wie hier slim mee omgaat, leert eerst zelf goed prompten en begrijpt pas daarna hoe een betaalde boodschap in een antwoord terechtkomt.”

Leon Tindemans, AI-expert en Copilot- & ChatGPT-trainer. Wie hier dieper in wil, kan terecht bij de training prompts schrijven voor AI van TTM Communicatie.

Wat betekent dit

Voor Nederlandse marketeers komt er een nieuw kanaal aan dat draait op gesprekken in plaats van zoekopdrachten. De eigen klantdata en AI-gegenereerde creatives maken het laagdrempelig, maar de echte vraag is of gebruikers advertenties in een chatbot accepteren zoals ze dat bij zoekmachines deden. De komende maanden, als Audience Tools en Creative Tools echt live gaan, wordt duidelijk hoe ver OpenAI die grens kan oprekken zonder vertrouwen te verliezen.