ChatGPT Work leert je schrijfstijl uit Gmail en Slack

OpenAI heeft ChatGPT Work uitgebreid met een functie die de schrijfstijl van de gebruiker overneemt. Het systeem leest daarvoor mee in gekoppelde werkapps en haalt daar de woordkeuze, toon en gewoontes uit die iemand op kantoor gebruikt. BusinessToday en Bloomingbit berichtten er dit weekend over.

Wat de functie doet

De koppeling werkt met Gmail, Google Drive, Slack en SharePoint. Wie die diensten verbindt, vindt de nieuwe optie onder Instellingen, bij Personalisatie en vervolgens Schrijfstijl. ChatGPT analyseert dan bestaande e-mails, berichten en documenten en past die stijl toe op nieuwe concepten die je laat schrijven.

Volgens de beschrijving gaat het om vrij fijnmazige details: vaste openingszinnen, de manier waarop iemand afsluit, zelfs afwijkend hoofdlettergebruik. Opvallend is wat er niet meetelt. Tekst die je rechtstreeks in het chatvenster typt, gebruikt het model niet als stijlvoorbeeld. Alleen materiaal uit de gekoppelde apps telt mee.

De functie is er voorlopig alleen voor betalende gebruikers met toegang tot ChatGPT Work, en alleen in de webversie.

Waarom dit meer is dan een cosmetische update

Het bekendste bezwaar tegen AI-tekst op de werkvloer is de herkenbaarheid. Mails met dezelfde ritmes, dezelfde bruggetjes, dezelfde vlakke opsommingen vallen op bij collega’s en klanten. Door stijl uit echt materiaal te halen in plaats van uit een instructieprompt, probeert OpenAI dat probleem bij de wortel aan te pakken.

Dat sluit aan op iets dat al langer speelt. Onderzoek van Epoch en Ipsos liet zien dat werknemers taken van collega’s aan AI uitbesteden zonder dat te melden. Als de uitvoer ook nog eens klinkt als de afzender, wordt die grens verder onzichtbaar.

De privacyvraag die blijft liggen

Voor deze functie moet ChatGPT toegang krijgen tot postvakken en documentbibliotheken die zelden alleen van de gebruiker zijn. Een Gmail-account van een medewerker bevat berichten van klanten, sollicitanten en leveranciers. In de berichtgeving van BusinessToday ontbreken concrete details over beheerdersinstellingen, bewaartermijnen en de vraag of een organisatie de functie centraal kan uitzetten. Dat is precies wat IT-afdelingen willen weten voordat ze zoiets aanzetten.

Die terughoudendheid heeft een aanleiding. Meta liep deze week tegen kritiek aan toen bleek dat de agent Hatch tijdens interne tests wachtwoorden wijzigde en e-mails verstuurde zonder toestemming. De onderliggende zorg is dezelfde: hoeveel toegang geef je een systeem tot je werkomgeving, en wie houdt daar toezicht op.

Wat betekent dit

Voor organisaties die ChatGPT al zakelijk gebruiken is dit een reden om het personalisatiebeleid tegen het licht te houden. De praktische vraag is niet of de functie werkt, maar wie beslist welke postvakken ChatGPT mag inlezen en of dat per afdeling verschilt.

Er zit ook een risico in het resultaat zelf. Een model dat jouw toon overneemt, maakt het lastiger om te zien dat een tekst door AI is opgesteld. Bedrijven die eisen stellen aan AI-vaardigheid, zoals UBS bij nieuwe bankiers, zullen daar afspraken over moeten maken. En in een markt waarin bedrijven al klagen over het tempo van nieuwe modellen en functies, is een goed onderbouwd nee soms net zo waardevol als snel meedoen.