Musk: SpaceX vergoedt aankoopfouten van Grok Bot
Elon Musk belooft dat SpaceX gebruikers schadeloos stelt als Grok Bot een fout maakt bij een aankoop of hun creditcardgegevens lekt. De toezegging deed hij afgelopen donderdag op X, in een reactie op een gebruiker die Grok een vlucht had laten boeken met alleen een foto van zijn creditcard. Hoe ver die garantie reikt, zei Musk er niet bij.
Een foto van je creditcard is genoeg
Grok Bot is de agent van xAI, het AI-bedrijf van Musk dat inmiddels SpaceXSI heet. De bot logt in op apps en websites en voert daar taken uit. Het product kwam in augustus uit, en Grok Bot kreeg eerder al een eigen mailadres. Volgens The Next Web zit de agent niet in het gratis abonnement: je hebt minimaal het Premium-pakket van 30 dollar per maand nodig.
Musk maakt er zelf reclame voor. Op 10 oktober schreef hij dat je “gewoon een foto van je creditcard” in de chat kunt zetten, waarna Grok het internet afzoekt naar de beste deal. Een dag later liet hij de bot Lego Star Wars-dozen voor kinderen uitzoeken en bestellen. Volgens Mashable ging het om een bestelling van 241,34 dollar.
Daarna volgde de belofte: “If Grok @Bot makes a mistake with a purchase or leaks your card (never happened yet), SpaceX will make you whole.” SpaceX reageerde niet op vragen van Business Insider over wat daar precies onder valt.
De voorwaarden zeggen iets anders
De belofte op X botst met de eigen gebruiksvoorwaarden van SpaceXSI, die op 12 oktober zijn bijgewerkt. Daarin staat dat Grok “Agentic Actions” mag uitvoeren, ook bij financiële instellingen. In dezelfde tekst staat ook: “We are not responsible for User Content or Agentic Actions.” Een community note onder Musks bericht wees er verder op dat xAI gebruikers uitdrukkelijk afraadt om persoonlijke gegevens in prompts te zetten. Een foto van een creditcard valt daar nogal duidelijk onder.
Wie draait er op voor een fout van een agent? Die vraag speelt al langer. Verzekeraars houden zich er liever buiten, zo bleek eerder uit berichtgeving over AI-aansprakelijkheid. Anthropic vraagt advocaten hoe agents moeten onderhandelen namens gebruikers.
Winkels en banken trekken de deur dicht
Op dezelfde dag deelde gebruiker Nic Cruz Patane een schermafbeelding waarop Amazon zijn Grok Bot weigerde. “Continued access by an unauthorized AI agent violates Amazon’s Conditions of Use”, stond in de melding, meldt BigGo Finance. Amazon heeft de blokkade zelf niet bevestigd, maar weerde in september ook al de shopping-agent Muse van Meta. Musk reageerde dat Grok “another way to buy stuff” zal vinden en opperde om dan maar zelf een concurrent van Amazon te beginnen. Uitgewerkte plannen daarvoor gaf hij niet.
De financiële sector is net zo terughoudend. Schwab en JPMorgan zetten externe AI-agents buiten de deur zodra die met wachtwoorden van klanten inloggen. Schwab-topman Rick Wurster vroeg zich op Bloomberg TV hardop af wie aansprakelijk is als er iets misgaat.
Wat betekent dit
Musk doet wat de rest van de sector tot nu toe vermijdt: hij legt het risico van een fout van een agent bij de aanbieder. Juridisch is een bericht op X weinig waard zolang de voorwaarden het tegenovergestelde zeggen en er geen claimprocedure is. Toch zet het concurrenten onder druk. Google bouwt met Universal Cart in Search en Gemini aan zijn eigen manier van winkelen met AI. Voor gebruikers geldt voorlopig dat je beter geen foto van je creditcard in een chatvenster plakt. Een virtuele kaart met een lage limiet is een veiliger proef.